نشحن طلبك داخل المملكة العربية السعودية عبر ناقل أو أرامكس، ويصلك خلال 2 إلى 4 أيام عمل: يومان تقريبًا للمدن الرئيسية، و3 إلى 4 أيام لباقي المناطق.

شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 1,500 ريال سعودي داخل المملكة.

نشحن أيضًا إلى خارج المملكة عبر شركات عالمية مثل FedEx و UPS، وتختلف مدة التوصيل حسب دولة الوجهة.

بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة برقم التتبع لمتابعة شحنتك حتى الاستلام.

يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل الشحن دون رسوم. الطلبات الخاصة المؤمنة بالحجز المسبق لا يمكن إلغاؤها.

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من الاستلام، أو استبداله خلال 7 أيام من الاستلام.

شروط الإرجاع والاستبدال

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية والتغليف الأصلي وجميع الملحقات.

لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال إذا تم فتح المنتج أو العبث بتغليفه، أو ظهرت عليه علامات استخدام أو تلف أو تخزين غير سليم، أو كانت أي ملحقات أو أجزاء من التغليف الأصلي مفقودة.

المنتجات المستثناة

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، مثل: المنتجات المستعملة كالأحذية والملابس وقطع الغيار، والقطع الكهربائية والإلكترونية والبطاريات، وملابس ومعدات الحماية الشخصية بعد الاستخدام أو نزع ملحقاتها، وقطع الغيار الفنية بعد التركيب أو الاستخدام.

يجب فحص المنتجات الإلكترونية والبطاريات خلال 48 ساعة من الاستلام.

الرسوم

عند إرجاع منتج قابل لإعادة البيع، قد يُخصم ما يصل إلى 25% من قيمته.

للمشتريات من المعرض المدفوعة ببطاقة بنكية (فيزا أو ماستركارد)، إذا طُلب الإرجاع بعد مرور 24 ساعة من الشراء، تُخصم رسوم معالجة دفع إلكتروني بنسبة 2.5%.

طريقة الإرجاع

يمكنك طلب بوليصة شحن إرجاع من خدمة العملاء مقابل 30 ريالًا سعوديًا، أو شحن المنتج على حسابك الخاص.

العيوب المصنعية وأخطاء الشحن

إذا كان المنتج به عيب مصنعي مثبت، أو حدث خطأ في الشحن من طرفنا، فسنتحمل كامل التكاليف وتحصل على استرداد كامل شامل رسوم الشحن.

معالجة الطلب والاسترداد

تتم معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال خلال يومي عمل. بعد الموافقة على طلبك، يتم تنفيذ الاسترداد في نفس اليوم، وقد يظهر المبلغ في حسابك خلال 1 إلى 7 أيام عمل حسب البنك.

التأكد من توافق القطعة مع الدراجة النارية هو مسؤولية العميل قبل الشراء. إذا لم تكن متأكدًا، تواصل معنا قبل الطلب ويسعدنا مساعدتك.